Syarat dan Kondisi

Selamat datang di ecadio.com. Syarat dan ketentuan berikut mengatur penggunaan website kami yang beralamat di https://www.ecadio.com/ serta seluruh transaksi pembelian produk yang dilakukan di platform kami.

Dengan mengakses website ini dan/atau melakukan pemesanan produk, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui bagian apa pun dari ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan website kami.

1. Akun Pengguna dan Keamanan

• Untuk melakukan pembelian, Anda disarankan atau diwajibkan untuk mendaftarkan akun pelanggan yang sah.

• Anda wajib memberikan informasi pendaftaran yang akurat, lengkap, dan terbaru (termasuk alamat email, alamat pengiriman, dan nomor telepon).

• Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan informasi akun dan kata sandi Anda. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.

• Kami berhak untuk menangguhkan atau menghapus akun Anda secara sepihak jika ditemukan pelanggaran data atau aktivitas mencurigakan.

2. Informasi Produk dan Harga

• Kami berupaya semaksimal mungkin untuk menampilkan informasi produk, deskripsi, stok, dan gambar sedetail mungkin sesuai dengan kondisi aslinya. Namun, kami tidak menjamin 100% bahwa warna atau detail yang Anda lihat di layar monitor/HP Anda akan persis sama karena perbedaan kalibrasi layar.

• Harga yang tertera di website adalah dalam mata uang Rupiah (IDR) (kecuali jika Anda mengubah pilihan mata uang menggunakan fitur kurs yang tersedia).

• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, namun perubahan harga tidak akan memengaruhi pesanan yang sudah mendapatkan konfirmasi pembayaran.

3. Pemesanan dan Pembayaran

• Pemesanan dianggap sah setelah Anda menyelesaikan proses checkout dan menerima email detail pesanan (Order Invoice).

• Anda wajib melakukan pembayaran sesuai dengan nominal yang tertera pada invoice melalui metode pembayaran yang kami sediakan (Transfer Bank)

• Jika pembayaran tidak dilakukan dalam batas waktu [Misal: 1x24 jam] setelah pemesanan dibuat, sistem kami akan membatalkan pesanan tersebut secara otomatis.

• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika terjadi kesalahan teknis pada website, kesalahan harga, atau kendala stok produk yang tidak terduga. Jika pembatalan dilakukan oleh kami, seluruh uang yang telah Anda bayarkan akan kami kembalikan penuh.

4. Pengiriman Produk

• Pengiriman produk akan diproses setelah kami menerima dan memverifikasi konfirmasi pembayaran Anda.

• Produk akan dikirimkan ke alamat yang Anda input saat proses pemesanan. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh kesalahan penulisan alamat atau nomor telepon oleh pembeli.

• Biaya pengiriman dihitung secara otomatis berdasarkan berat produk, dimensi paket, dan lokasi tujuan pengiriman menggunakan tarif resmi dari jasa kurir pihak ketiga (seperti JNE, J&T).

• Segala bentuk kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan selama proses pengiriman oleh pihak kurir berada di luar kendali kami, namun kami akan siap membantu Anda melakukan investigasi dan klaim kepada pihak ekspedisi terkait.

5. Kebijakan Pengembalian dan Penukaran (Retur)

• Produk yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali jika terjadi kesalahan pengiriman jenis produk oleh kami atau produk yang diterima dalam kondisi cacat produksi/rusak sebelum dibuka.

• Komplain atau klaim retur wajib diajukan maksimal [Misal: 2x24 jam] setelah status paket dinyatakan diterima oleh kurir, serta wajib menyertakan Video Unboxing utuh tanpa jeda/potongan sebagai bukti utama.

• Informasi lebih detail mengenai alur retur dapat Anda baca pada halaman [Kebijakan Retur / Hubungi Kami].

6. Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh konten yang terdapat di dalam website ini, termasuk namun tidak terbatas pada teks deskripsi, logo toko, grafik, ikon tombol, gambar produk, gambar spanduk, dan kode software adalah milik ecadio.com atau penyedia konten kami yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta.

• Anda dilarang keras menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan kembali konten dari website ini untuk keperluan komersial pihak lain tanpa izin tertulis dari kami.

7. Perubahan Syarat dan Ketentuan

• Kami berhak untuk mengubah, menambah, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan langsung berlaku setelah ditayangkan di halaman ini. Anda diharapkan membaca halaman ini secara berkala sebelum melakukan transaksi baru.

8. Hukum yang Berlaku

• Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.