Informasi Pengiriman

Terima kasih telah berbelanja di ecadio.com. Kami berkomitmen untuk mengirimkan produk pesanan Anda dengan cepat, aman, dan efisien. Mohon luangkan waktu sejenak untuk membaca kebijakan dan informasi pengiriman kami di bawah ini:

1. Jasa Ekspedisi / Kurir Mitra Kami

Untuk memastikan pesanan Anda sampai dengan selamat, kami bekerja sama dengan penyedia jasa pengiriman logistik terpercaya di Indonesia yaitu JNE

2. Waktu Pemrosesan Pesanan (Handling Time)

• Semua pesanan yang konfirmasi pembayarannya kami terima sebelum pukul 17.00 WIB pada hari kerja akan diproses dan dikirimkan pada hari yang sama.

• Pesanan yang masuk setelah waktu tersebut, atau yang masuk pada hari [Minggu / Hari Libur Nasional], akan diproses dan dikirimkan pada hari kerja berikutnya.

• Kami tidak melakukan pengiriman pada hari [Minggu atau hari libur resmi], namun Anda tetap dapat melakukan pemesanan di website selama 24 jam penuh.

3. Estimasi Waktu Pengiriman

Lama waktu pengiriman sangat bergantung pada lokasi tujuan Anda dan jenis layanan kurir yang Anda pilih saat checkout:

• Layanan Kilat/Ekspres (contoh: JNE YES): Estimasi 1 - 2 hari kerja.

• Layanan Reguler: * Pulau Jawa: Estimasi 2 - 4 hari kerja.

  • Luar Pulau Jawa: Estimasi 3 - 7 hari kerja (tergantung aksesibilitas wilayah tujuan).

• Catatan: Estimasi waktu ini dihitung sejak paket diserahkan ke pihak kurir, bukan sejak Anda melakukan pemesanan.

4. Biaya Pengiriman (Ongkos Kirim)

• Biaya pengiriman dihitung secara otomatis oleh sistem kami saat Anda melakukan checkout.

• Perhitungan tarif didasarkan pada total berat produk (ditambah estimasi berat kemasan/kotak), dimensi volume paket, serta alamat kecamatan/kota tujuan Anda sesuai dengan tarif resmi dari pihak ekspedisi.

5. Pelacakan Pesanan (Nomor Resi)

• Setelah paket diserahkan ke pihak kurir, kami akan memperbarui status pesanan Anda menjadi Shipped (Dikirim) dan menginput Nomor Resi Pengiriman ke dalam sistem.

• Anda akan menerima notifikasi email otomatis yang berisi nomor resi tersebut. Pelacakan dapat dilakukan di situs JNE yaitu jne.co.id

• Anda dapat memantau posisi paket Anda secara berkala melalui fitur "Riwayat Pesanan" di akun OpenCart Anda atau langsung memasukkan nomor resi di situs resmi kurir terkait.

6. Alamat Pengiriman dan Kegagalan Pengantaran

• Pembeli bertanggung jawab penuh untuk memastikan alamat pengiriman yang dituliskan sudah lengkap dan akurat (mencantumkan Nama Jalan, Nomor Rumah, RT/RW, Kecamatan, Kota/Kabupaten, Kode Pos, serta Nomor Telepon yang selalu aktif).

• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau paket yang tidak sampai akibat kesalahan penulisan alamat atau nomor telepon pelanggan yang tidak dapat dihubungi oleh kurir di lapangan.

7. Kerusakan atau Kehilangan Selama Pengiriman

• Semua produk yang kami kirimkan telah melalui proses pemeriksaan kualitas (Quality Control) dan dikemas dengan aman menggunakan [Bubble Wrap tebal / Kardus tambahan tambahan] secara gratis.

• Tanggung jawab atas keamanan paket beralih kepada pihak perusahaan kurir begitu paket diserahkan ke gerai logistik.